ASSEGURANÇA DE MASCOTA

Preguntes freqüents sobre l'assegurança de Mascota

• Si la meva mascota necessita assistència veterinària, què he de fer? Portar-la al veterinari i després avisar l’assegurança? He d’avisar primer? He de pagar i després presentar la factura a Mussap?

  Ves directament al veterinari, abona la factura i ens la fas arribar, juntament amb l’informe veterinari, per tal que te la paguem per transferència.

• Puc continuar anant al meu veterinari de confiança o obligatòriament he d’anar a un veterinari de la relació de recomanats?

  Pots anar al veterinari que vulguis. Si és un centre veterinari inclòs en la nostra relació de centres recomanats, t’abonarem el 100 % de les despeses, i si no és de la relació, el 80 %.
  Si el teu veterinari de confiança no es troba en la nostra relació, pots demanar que l’hi afegim i, a partir de llavors, et cobrirem les despeses al 100 %.

• Quina diferència hi ha entre les cobertures d’Assistència veterinària i Intervenció quirúrgica?

  La cobertura d’Assistència veterinària cobreix totes les despeses veterinàries derivades de malaltia o d’accident: visites, proves diagnòstiques, intervencions quirúrgiques...
  La cobertura d’Intervenció quirúrgica cobreix les despeses veterinàries derivades d’una intervenció quirúrgica, tant per accident com per malaltia.

• El preu de l’assegurança puja cada any?

  No. En el cas d’un gat o una gata, el preu es manté estable al llarg de tota la vida de l’animal.
  En el cas d’un gos o una gossa, només hi ha un increment de preu quan l’animal fa els 3 anys d’edat i quan en fa 6.

• Estan cobertes les mossegades?

  Sí. Que un altre animal mossegui la teva mascota es considera un accident, per la qual cosa les despeses veterinàries derivades estan cobertes per l’Assistència veterinària per accident.
  Si és el cas contrari, és a dir, és la teva mascota que ha mossegat un altre animal o una persona, la reclamació que per aquest motiu puguis rebre està coberta, sempre que tinguis contractada la responsabilitat civil.

• La vacuna anual està coberta?

  Si tens la cobertura d’Assistència veterinària contractada, et cobrim les despeses veterinàries derivades d’una malaltia o un accident que hagi patit la teva mascota. La visita de control anual, la vacuna així com les visites voluntàries o preventives en general no estan cobertes.

• Hi ha malalties excloses de la cobertura?

  Sí. Leishmaniosi, dirofilariosi, parvovirosi, displàsia de maluc o colze, hemivèrtebra, luxació de ròtula congènita, entropi i ectropi, distiquiasi, encantis bilateral, monorquídia i criptorquídia, elongació del paladar, hèrnies umbilicals no traumàtiques, obertura d’orificis nasals, malalties congènites, malalties o defectes o malformacions preexistents en el moment de la contractació de l’assegurança, enverinament o picada d’insecte.

• El gos ha entrat en una casa i ha matat unes gallines. Aquest incident està cobert?

  Sí. Amb la cobertura de Responsabilitat civil, tens coberts els danys que el teu animal pugui causar a terceres persones, animals o béns.