SEGURO DE HOGAR

Preguntas frecuentes sobre el seguro de Hogar

• ¿Qué capital del continente debo asegurar?

  Las pólizas del hogar aseguran el valor de reconstrucción de la vivienda, lo que costaría si se tuviera que reconstruir por completo. Por lo tanto, si el seguro cubre el precio de construcción, tienes que saber cuánto cuesta construir. El precio de construcción se encuentra en estos momentos aproximadamente entre 900 €/m² y 1300 €/m², en función de los materiales y los acabados. Así pues, si eres propietario, sabiendo los m² de la vivienda ya podrás saber el capital de continente a asegurar. El precio de construcción no es lo mismo que el precio de venta, puesto que en este último está incluida la parte del terreno que te corresponde y que, en caso de siniestro, no pierdes.

• Tengo una hipoteca. ¿Estoy obligado a contratar el seguro con la entidad financiera?

  No. Tienes todo el derecho a contratar el seguro del hogar donde quieras. Eso sí, en el seguro del hogar de Mussap incluiremos una cláusula en la que haremos constar la entidad financiera como beneficiaria para que se la puedas entregar para su constancia.

• ¿Tengo que asegurar la vivienda por el precio que me ha costado de compra?

  No. El precio que has pagado incluye el valor de construcción de la vivienda y de compra del terreno (el porcentaje que toque en el caso de un piso). El terreno es tuyo, no lo puedes perder de ningún modo, por lo tanto, solo debes asegurar el valor de construcción de la vivienda.

• ¿En qué casos tengo cubierta la responsabilidad civil?

  La responsabilidad civil cubre tu responsabilidad ante los daños que hayas podido causar involuntariamente a terceras personas o bienes.
  En el seguro del hogar de Mussap tendrás cubierta esta responsabilidad: como propietario de la vivienda, como propietario del contenido, derivada de cualquier daño que hayas podido causar durante tu vida privada, sea en casa o fuera, paseando en bicicleta, como propietario de un animal doméstico (si tienes un perro de raza peligrosa, hazlo constar), como deportista o como propietario de una embarcación (que no esté obligada a tener seguro propio).
  Por lo tanto, como ves, no se limita a la responsabilidad en la cual puedes incurrir por un hecho directamente relacionado con la vivienda, sino también con tu vida privada.

• ¿Qué es el «continente»? ¿Qué es el «contenido»?

  En un seguro del hogar distinguimos entre «continente» y «contenido», pero ¿qué es cada uno?
  Denominamos «continente» a lo que es la casa en sí: estructura, paredes, ventanas, persianas, puertas, etc. En general, se puede decir que es «continente» todo aquello que no caería si pusieras tu casa boca abajo.
  Y denominamos «contenido» a todo aquello que ponemos dentro: muebles, electrodomésticos, víveres, ropa, equipos fotográficos, instrumentos musicales, libros, etc. En general, todo aquello que caería si pusieras tu casa boca abajo.

• ¿Qué son los «daños estéticos»?

  Los «daños estéticos» es una cobertura de contratación opcional que garantiza que, en caso de que pase algo cubierto por la póliza, se mantenga la armonía estética de la casa. Dicho así, parece complicado. Te pondremos un par de ejemplos que serán muy aclaratorios:
  En el supuesto de que tengamos un escape de agua en una pared de una habitación, el seguro del hogar de Mussap, por la cobertura de Daños por agua, nos reparará la avería y nos pintará la pared manchada. Pero si la habitación tiene cuatro paredes, tendremos una recién pintada y las otras tres no. Con la cobertura de Daños estéticos, el seguro del hogar de Mussap se hará cargo de pintar las cuatro paredes.
  Tenemos un escape de agua en el baño. Para poderlo reparar, es necesario romper unas cuantas baldosas. Una vez reparada la avería, nos encontramos con el problema de que ya no se fabrica la baldosa que tenemos en el baño y nos vemos obligados a poner unas distintas en el trozo reparado. Con la cobertura de Daños estéticos, el seguro del hogar se hace cargo de cambiarte todas las baldosas del baño para que sigan siendo todas iguales.

• He perdido mi tarjeta de crédito y veo que han hecho un gasto. ¿Puedo recuperar el importe?

  Sí. Corresponde a tu entidad financiera cubrir este hecho. Pero si no lo hace o la cantidad que te cubre no es suficiente, tu seguro del hogar de Mussap te da cobertura hasta el límite establecido en el seguro.

• Pasamos las vacaciones en un apartamento y nos entraron a robar. Se llevaron la cámara de fotos, un móvil, un reloj... ¿Lo tengo cubierto?

  Sí. Cuando estás de vacaciones, el seguro del hogar de Mussap te garantiza en la habitación del hotel, el apartamento o allí donde estés lo que te hayas llevado para pasar esos días en las mismas condiciones que si estuvieras en casa.

• Tengo una avería en casa un domingo y no sé si está cubierta por el seguro. ¿Puedo pedir asistencia?

  Sí. Puedes llamar a la Asistencia 24 h en todos los casos. Explica lo que ha pasado: si es algo cubierto por el seguro, vendrán y harán la reparación sin ningún cargo para ti; y si es algo no cubierto por el seguro, te lo dirán en el momento de la llamada y tú decidirás si quieres que te haga la reparación la Asistencia o prefieres buscar a otro profesional.

• Cuando tengo una avería en casa, ¿es obligatorio que llame a la Asistencia 24 h de Mussap y esta la repare?

  No. La Asistencia 24 h es un servicio que ponemos a tu disposición para tu comodidad y porque agiliza la gestión, pero en ningún caso es obligatorio. Si quieres hacer la reparación con una empresa de tu confianza, solo nos lo tienes que hacer saber y no habrá ningún inconveniente.

• Tengo las joyas en una caja cerrada con llave escondida dentro de un armario. ¿Se considera una caja fuerte?

  A efectos del seguro del hogar de Mussap, solo se considerará caja fuerte si es una caja cerrada de más de 100 kg de peso o está empotrada a la pared.

• Me atracaron por la calle y me robaron el móvil, el dinero y el abrigo. ¿Lo tengo cubierto?

  Sí, siempre que hayas contratado la cobertura de Robo, que incluye el atraco en la calle con unos límites específicos para objetos y dinero en efectivo.

• ¿Qué es la «pérdida de alquileres»?

  Si eres propietario de una vivienda alquilada a un tercero y pasa algo cubierto por el seguro que obliga a desalojar al inquilino mientras se repara la vivienda, el seguro del hogar de Mussap se hará cargo de pagarte los importes de alquiler que dejes de percibir hasta que el inquilino pueda volver a casa, con el límite establecido en el seguro.

• ¿Qué es la «inhabitabilidad»?

  Si pasa algo cubierto por el seguro que te obliga a desalojar tu casa mientras se está reparando, el seguro del hogar de Mussap te pagará el traslado temporal del contenido y el alquiler de otra vivienda hasta que puedas volver a tu casa, con el límite establecido en el seguro.

• He tenido un escape de agua que ha afectado al vecino. ¿Lo tengo cubierto?

  Sí, a través de la responsabilidad civil, que cubre tu responsabilidad frente a los daños que puedas causar involuntariamente a terceras personas o bienes.

• Tengo una placa vitrocerámica, se me ha caído una cazuela encima y se ha roto. ¿La tengo cubierta?

  Sí. La cobertura de Vidrios del seguro del hogar de Mussap incluye las placas vitrocerámicas o de inducción.

• Para poder cobrar del seguro, ¿es necesario que tenga la factura de todo lo que se haya perdido o echado a perder?

  No. Si tienes la factura, lógicamente, mejor. Pero si no la tienes, esto no te resta ningún derecho para poder cobrar lo que te corresponde del seguro. Conociendo las características del bien, como la marca, el modelo, la antigüedad, el material, las medidas, etc., se puede determinar su valor. En el caso de las joyas, igual, pero ayuda tenerlas tasadas o fotografiadas con una descripción.